飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统，类似淘宝的千牛。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
这里有一篇我为客户设置飞鸽客服系统的运营思路和实操的教程，感兴趣的可以看下：抖音小店飞鸽客服系统设置实战案例
飞鸽系统分为网页版（在浏览器上使用）和PC版（下载电脑软件）两种
网页版入口
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PC版下载地址，目前PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统，不支持Mac系统
下载路径：
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飞鸽也可以给员工设置客服子帐号，具体的设置方法如下，操作路径：
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子帐号也可以修改名称，操作路径：
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网页版飞鸽特殊操作
1：打开网页的顾客消息提醒，方便大家在使用网页版的时候，也能接收到顾客的消息
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特别说明：
- 当前页面如果不是飞鸽页面，会有通知&声音提醒
- 当前页面如果已经是飞鸽页面，仅会有声音提醒（新用户来or新消息来，都会有声音提醒）
通知样式见下图（右下角）：
网页版与PC版飞鸽目前功能完全一致，区别在于PC版系统更加稳定，并且提示弹窗以及提示声音更明显。
PC版的飞鸽操作介绍，因为内容太长，我另外在下一小节专门来讲解一下
本节课程是《抖音小店零基础开店必学》系列课程之一。
原文链接：https://www.huangsiyong.cn/feigeimdeshiyongfangfa.html，转载请注明出处。
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