抖音小店电子面单常见错误问题

在抖音小店的电子面单使用过程中，经常会有错误出现，具体的排错方法如下

商家下单报错

• 筛单出错(1022)自有-四级地址派送属性为部分派送,无法承运
• 筛单出错(1023)自有-匹配派送属性非全境派送,无法承运
• 筛单出错(1012)自有-匹配不到派送属性或者派送属性为空,无法承运
• 筛单出错(1014)GIS地址解析失败
• 超区
• 超增值服务范围

解决方法：地址不够详细，无法匹配到发货和收获地区网点信息，商家可细化地址信息；或物流公司无法承运该地区，商家可选择其他物流。

• 中通暂不支持货到付款业务，请删除后发货

解决方法：中通货到付款暂不支持电子面单，货到付款订单请选择其他物流公司电子面单或手动发货。

• (602) 电子面单数量余额不足，请联系合作网点客服充值
• FALSE

解决方法：商家的物流月结账号余额不足，请联系物流合作网点客服充值。

• (500) 该客户没有生成秘钥,请联系负责网点生成秘钥后重试!

解决方法：物流合作网点需要给商家的月结账号生成一个初始密码。

• 个人快递用户不支持此业务
• 8028客户未配置此业务

解决方法：请商家找物流合作网点开通电子面单业务。

• 3018下单日志保存异常
• 人工预分拣，请15分钟后重新调用接口
• https://api.jd.com/r
• http://dpapi.deppon
• https://api.jd.com/r

解决方法：物流系统偶发异常或繁忙，商家可尝试刷新。

• (601) 电子面单账号校验失败，请确认账号信息是否正确
• 商家编码不存在
• 时间或密码不合法
• 8119月结卡号不存在或已失效
• 6126月结卡号不合法

解决方法：请商家核对自己的物流月结账号和密码。账号需要是物流公司提供的月结账号，不能是菜鸟的账号

顺丰月结账号规则:

1. 长度 10 位；
2. 以区号开头，例如 010XXXXXXX。都是数字。

中通月结账号规则:

1. ZTO+数字。字母加数字一共18位;
2. 中通的快递管家的话，规则是：KDGJ+数字，一共15位。

德邦月结账号规则:

1. 纯数字
2. F开头数字
3. S开头+数字+“-”+数字
4. E开头+数字

圆通月结账号规则:
K开头，后面的都是数字

• 筛单出错(2006)发货人省份不能为空
• (615) 寄件人缺少详细地址，请补全

解决方法：请商家核对发货人地址信息

• 银行卡不能为空
• 接口类型异常,非法的账户信息
• 8192代收账号不合法

请商家核对代收款账号

本节课程是《抖音小店零基础开店必学》系列课程之一。

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