如何从零开始学做电商之电商专用词汇

哈喽鸭，我是黄思勇，懂电商运营的美工，生死看淡不服就干，只讲你懂的运营和设计。

本篇是#如何从零开始学做电商# 系列的第 5 篇原创教程，在上一篇中大家大概了解了一下产品营销和内容营销的区别，没有看过的朋友，可以点这里查看：内容营销一学就会！免费教你如何从卖产品到卖内容

这一篇，我总结了很多在做电商的过程中，大家经常会碰到的一些专业电商术语词汇，给大家做个介绍，方便今后在学电商的过程中，更好的理解学习和应用。

我分了几个大类，收看朋友可以通过分类标题来查找。好东西，请记的收藏转发关注！

流量

浏览量(PV)
您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

访客数(UV)
统计周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。

跳失率
统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

人均浏览量
浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

平均停留时长(秒)
来访您店铺的所有访客总的停留时长/访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。

下单转化率
统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。

引导下单转化率
在所选的终端（PC或无线）上，对于店外搜索关键词，是指引导下单买家数/该关键词带来的访客数；对于店内搜索关键词，是指引导下单买家数/该关键词搜索结果页的点击人数。

淘内免费访客占比
根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。

淘内付费访客占比
根据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。

店铺新访客占比
在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天没有来访过的访客占比；所有终端的新访客占比等于PC端新访客和无线端新访客之和/所有终端访客数。

加购人数
统计时间内，访客将商品加入购物车的访客去重数。

跳失率
统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

UV价值
计算公式为支付金额／访客数。

下单转化率
下单买家数/访客数

点击次数
您的店铺页面被用户点击的次数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。

点击人数
点击您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。

跳出率
统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低越好。

下单转化率
统计时间内，模块或链接引导下单买家数/模块或链接的点击访客人数，即模块或链接有点击的访客转化为下单买家的比例。

点击转化率
统计周期内，统计页面的点击产生的下一步页面的浏览页面数/统计页面被浏览的页面数

曝光量
通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数（淘宝+天猫）

营销

昨日支付转化率
昨日支付买家数/昨日访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

老访客
针对您的店铺而言，6天内访问过本店再次访问的为老访客，否则为新访客。

新访客
针对您的店铺而言，6天内访问过本店再次访问的为老访客，否则为新访客。

人群特征
系统推荐人群的一些特征描述，亲可以根据这些描述，在宝贝详情页伙宝贝标题中增加适当的关键词

最近7天支付转化率
最近7天支付买家数/最近7天访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

昨日支付转化率
昨日支付买家数/昨日访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

老访客
针对您的店铺而言，6天内访问过本店再次访问的为老访客，否则为新访客。

新访客
针对您的店铺而言，6天内访问过本店再次访问的为老访客，否则为新访客。

人群特征
系统推荐人群的一些特征描述，亲可以根据这些描述，在宝贝详情页伙宝贝标题中增加适当的关键词

最近7天支付转化率
最近7天支付买家数/最近7天访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

内容

播放次数（短视频）
统计时间内短视频的播放次数，含自动播放，多次播放计算为多次。

内容浏览次数
统计时间内自制内容和相关内容被阅读次数总和，多次阅读计算为多次。

内容浏览人数
统计时间内自制和相关内容的阅读去重人数总和，一人多次阅读计算为一人。

内容互动次数
统计时间内自制和相关内容的互动（含点赞、评论、分享）次数总和，多次互动计算为多次。

引导进店次数
统计时间内通过自制和相关内容引导进店的次数总和，多次引导进店计算为多次。

引导进店人数
统计时间内通过自制和相关内容引导进店的去重访客数总和，一人被多次引导进店计算为一人。

引导支付人数
统计时间内通过自制和相关内容引导下单付款买家数去重总和，一人多次支付计算为一人。

引导支付金额
当天通过内容进入店铺浏览商品，且当天购买了任意浏览过的商品（不仅仅是内容推荐的商品），最终支付的金额总和。这里的支付指现货成交，预售相关数据不计算在内。

引导支付子订单数
统计时间内通过自制和相关内容引导下单的子订单数。支付子订单数也被称为支付笔数，比如某个买家在某个店铺购买了多个宝贝一起下单支付，订单后台会展现每个产品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。

内容质量分
内容质量分是算法拟合计算出来的一个分值，它是衡量达人产出的内容质量好坏的工具，它主要从内容健康分和内容效果分两个方面去综合衡量内容质量。

内容效果分
内容效果分是对内容发布后用户喜爱度的计算，综合考核了内容的阅读、互动、转粉等表现。

交易

下单买家数
统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。所有终端下单买家数为PC端和无线端下单买家去重人数，即同一个人既在PC端下单，又在无线端下单，所有终端下单买家数记为1。

下单金额
统计时间内，宝贝被买家拍下的累计金额。

支付买家数
统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对商品完成支付，买家数记为1个。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数；拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。

支付金额
买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除售中售后退款金额，预售阶段付款在付清尾款当天才计入内，货到付款订单确认收货时计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端；拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

客单价
统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。

下单转化率
统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。

下单支付转化率
统计时间内，下单且支付的买家数/下单买家数，即统计时间内下单买家中完成支付的比例。

支付转化率
统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

同行平均
您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前40%范围内。

如果你想要知道的电商专业术语，在这里没有收录，您可以在评论区留言。

如何从零开始学做电商

本篇是如何从零学做电商系列篇中的第 5 篇原创教程，系列教程最后一小节是教大家如何做店铺定位，喜欢的朋友欢迎关注：黄思勇

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