2020年8月17日起，抖音小店的飞鸽客服，2分钟首次回复率如果低于80%，每出现一次，将会收到处罚：扣除保证金100元！
所以各位小店运营们，注意了，抖音小店的飞鸽客服一定要确保在2分钟内回复，注意是人工回复。
2分钟首次回复率以每天来做为考核周期，然后是在每天(周一到周日）9：00-19：00间向店铺发送的消息，都在考核时间内，所以 这个时间点，运营们要传达到客服人员，防止被扣保证金处罚
具体的计算公式如下：
统计周期内，2分钟首次回复率= 2分钟内首次被回复的会话量/消费者转人工咨询消息数总量；
2分钟首次回复会话量= （客服首次回复时间-用户转人工时间在2分钟内）的会话量；
原文链接：https://www.huangsiyong.cn/feige8yuechufaxingui.html，转载请注明出处。
src
感谢您的来访，获取更多精彩文章请收藏本站。
© 版权声明
1. 资源都是经过站长或作者收集测试修改后发布分享。转载请在文内以超链形式注明出处，谢谢合作！
2. 本站除原创内容，其余所有内容均收集自互联网，仅限用于学习和研究目的，本站不对其内容的合法性承担任何责任。如有版权内容，请通知我们或作者删除，其版权均归原作者所有，本站虽力求保存原有版权信息，但因众多资源经多次转载，已无法确定其真实来源，或已将原有信息丢失，所以敬请原作者谅解！
3. 本站用户所发布的一切资源内容不代表本站立场，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，若您对本站所载资源作品版权归属存有异议，请留言附说明联系邮箱，我们将在第一时间予以处理 ，同时向您表示歉意！为尊重作者版权，请购买原版作品，支持您喜欢的作者，谢谢！
4. 本站一律禁止以任何方式发布或转载任何违法的相关信息，访客如有发现请立即向站长举报；本站资源文件大多存储在云盘，如发现链接或图片失效，请联系作者或站长及时更新。
THE END
