飞鸽是抖音小店的客服系统，类似旺旺、千牛、QQ的聊天工具，之前的客服在接单咨询的时候，是会根据客服的服务时长来确定，是否多分配顾客的原则，现在修改了一下，取消了客服的服务时间限制，也就是系统现在会自动分配，根据在线客服进行自动分配，只要保持飞鸽PC端、网页版、抖店APP都有人在登录，且保持在线状态，就会自动分配顾客的咨询到客服手上。
所以，要随时保持有一个客服端的在线状态，发免漏掉顾客的咨询，同时如果客服休息，一定要保证该客服的帐号处于下线状态，避免系统分配后无人响应的情况出现。
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